ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. SATICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: Onur Baloğlu (Avenka)
Adresi: Önder Mah. Karpuzlu 2 Cad. No:116 İç Kapı No:1 Altındağ/Ankara
Vergi Dairesi / No: M. Karagüzel V.D. / 1390378459
Telefon: 0542 729 90 06
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.avenka.com.tr
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcının adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş sırasında belirtilir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT
Ürünün adı, adedi, temel nitelikleri (malzeme, ölçü, renk, model), KDV dahil fiyatı, ödeme şekli ve teslimat adresi sipariş özetinde belirtilir.
4. TESLİMAT
4.1. Teslim süreleri (siparişin onaylanmasından itibaren, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla):
a) Stokta bulunan ürünler: 3–5 iş günü.
b) ALICI'nın istediği ölçü, renk, malzeme veya tasarıma göre özel üretilen ürünler: 10–15 iş günü.
4.2. Ankara içi: Ürünler SATICI'nın kendi araçlarıyla teslim edilir. Teslimat ve kurulum ücretsizdir.
4.3. Ankara dışı: Ürünler SATICI'nın anlaşmalı nakliye firması ile gönderilir. Yukarıdaki süreler sevk süresidir, bunlara nakliye süresi eklenir; toplam süre 30 günü aşamaz. Teslimat ücreti, varsa, sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ankara dışında kurulum hizmeti verilmez.
4.4. ALICI, teslim sırasında ürünü kontrol etmeli; nakliye kaynaklı hasar varsa teslim eden kişiye tutanak tutturarak SATICI'ya bildirmelidir.
5. CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, Madde 6'daki istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma bildirimi bu süre içinde [email protected] adresine e-posta ile veya SATICI'nın adresine yazılı olarak yapılır.
5.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade eder:
a) Ankara içi: Ürün, SATICI tarafından adresten ücretsiz olarak teslim alınır.
b) Ankara dışı: Ürün, SATICI'nın belirlediği anlaşmalı nakliye firması ile gönderilir; iade masrafı, teslimat masrafını geçmemek üzere ALICI'ya aittir.
c) İade edilecek ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir. Kurumsal faturalı siparişlerde ALICI'nın ayrıca iade faturası düzenlemesi gerekir.
5.4. SATICI, iade edilen ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın ödemede kullandığı yöntemle iade eder.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (özel ölçü, renk, malzeme veya tasarıma göre üretilen ürünler ile "Ölçünüze Özel Üretim" seçeneğiyle sipariş edilen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, ayıplı ürünlere ilişkin hakları ortadan kaldırmaz.
7. AYIPLI ÜRÜN, GARANTİ VE ŞİKAYET
7.1. Ayıplı ürünlerde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir. Ürünlerin yasal garanti süresi teslimden itibaren 2 (iki) yıldır.
7.2. Talep ve şikayetler için 0542 729 90 06 numarasından veya [email protected] adresinden SATICI'ya ulaşılabilir.
7.3. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.