KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
Son güncelleme tarihi: 29.10.2026
A. KVKK AYDINLATMA METNİ
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca, www.avenka.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üye olan ve alışveriş yapan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Onur Baloğlu (Avenka)
Adres: Önder Mah. Karpuzlu 2 Cad. No:116 İç Kapı No:1 Altındağ/Ankara
Vergi Dairesi / No: M. Karagüzel V.D. / 1390378459
Telefon: 0542 729 90 06
E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: Ad, soyad.
- İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem: Sipariş bilgileri, ürün tercihleri, özel ölçü ve tasarım talepleri, iade ve şikâyet kayıtları.
- İşlem güvenliği: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, şifre bilgisi (şifrelenmiş olarak).
- Pazarlama: Kampanya ve bildirim onayı verilmesi halinde iletişim tercihleri, çerez kayıtları.
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, e-posta, telefon, WhatsApp ve mağazalarımız aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik yollarla toplanmaktadır.
4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK madde 5'te belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c): Üyelik hesabının oluşturulması, siparişin alınması, ürünün üretilmesi, teslimatı ve kurulumu, iade ve cayma süreçlerinin yürütülmesi.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç): Fatura düzenlenmesi, vergi ve ticaret mevzuatından doğan kayıt ve saklama yükümlülükleri, yetkili kurumların taleplerine yanıt verilmesi, 5651 sayılı Kanun kapsamında site kayıtlarının tutulması.
- Meşru menfaat (md. 5/2-f): Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi, site güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
- Açık rıza (md. 5/1): Kampanya, indirim ve yeniliklerle ilgili ticari ileti gönderilmesi ile zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Ankara dışı teslimatlar için anlaşmalı nakliye firmalarına (ad, telefon, adres),
- Ödeme işlemleri için lisanslı ödeme kuruluşlarına ve bankalara,
- Sitenin teknik altyapısını sağlayan e-ticaret altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına,
- Muhasebe ve mali işlemler için mali müşavirimize,
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara.
Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yurt dışına veri aktarımı gerekmesi halinde bu aktarım yalnızca KVKK madde 9'da öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.
6. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Sipariş ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl, site trafik kayıtları 2 yıl süreyle saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
e) KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yukarıdaki adrese yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
B. GİZLİLİK VE GÜVENLİK
- Hesap bilgilerinize yalnızca siz, şifrenizle erişebilirsiniz. Şifreniz şifrelenmiş olarak saklanır ve tarafımızca görülemez.
- Sitemizdeki tüm veri iletimi SSL sertifikası ile şifrelenir.
- Ödeme sayfasında girdiğiniz kredi kartı bilgileri Avenka sunucularında saklanmaz; işlem doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu ve bankanız arasında 3D Secure güvencesiyle gerçekleşir.
- Kişisel verilerinizin güvenliği için KVKK'nın öngördüğü teknik ve idari tedbirler alınır.
- Kampanya e-postası ve SMS'leri yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir. Onayınızı, iletilerdeki bağlantıdan veya [email protected] adresine yazarak dilediğiniz zaman ücretsiz olarak geri alabilirsiniz.
C. ÇEREZ POLİTİKASI
Çerez nedir? Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığımız çerez türleri:
- Zorunlu çerezler: Sepetinizin, oturumunuzun ve güvenlik ayarlarının çalışması için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz; onayınıza tabi değildir.
- İşlevsel çerezler: Dil, bölge gibi tercihlerinizi hatırlar.
- Analitik çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza ve geliştirmemize yardımcı olur.
- Pazarlama çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar gösterilmesini sağlar.
Zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca açık rızanızla kullanılır. Çerez tercihlerinizi sitemizdeki çerez bildiriminden veya tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilir, çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.
İletişim
Onur Baloğlu (Avenka)
Adres: Önder Mah. Karpuzlu 2 Cad. No:116 İç Kapı No:1 Altındağ/Ankara
Telefon: 0542 729 90 06
E-posta: [email protected]